Kebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang Bogani Labs simpan ketika Anda memakai panel WhatsApp Business kami, untuk apa data itu dipakai, dan bagaimana Anda menghapusnya.

Berlaku sejak 31 Agustus 2026.

Ringkasnya

Panel ini alat kerja, bukan situs pemasaran. Kami tidak menjual data Anda, tidak memakainya untuk iklan, dan tidak memasang pelacak pihak ketiga di halaman mana pun. Yang kami simpan hanya yang diperlukan supaya panel bisa menjalankan tugasnya.

Halaman publik ini (Bogani Labs di boganilabs.com) tidak memasang cookie sama sekali dan tidak memanggil layanan luar. Cookie hanya ada di panel, satu buah, untuk menjaga Anda tetap masuk.

Data yang kami simpan

Akun panel: Alamat email dan sandi Anda. Sandi tidak pernah disimpan apa adanya, yang tersimpan hasil pengacakannya, dan dari situ sandi aslinya tidak bisa dibaca kembali, termasuk oleh kami.
Akun WhatsApp Business: Nomor identitas akun dan nomor telepon Anda di Meta, nama tampilan, zona waktu, penilaian kualitas nomor, serta batas kirim harian yang Meta tetapkan.
Kunci akses dan PIN: Token yang Meta terbitkan saat Anda menyambungkan akun, dan PIN enam angka untuk mendaftarkan nomor. Keduanya disandikan sebelum masuk database dan hanya dibuka sesaat ketika dipakai memanggil Meta.
Template pesan: Nama, bahasa, kategori, dan status persetujuan tiap template Anda, termasuk alasannya kalau Meta menolak.
Peristiwa dari Meta: Pemberitahuan yang Meta kirim tentang akun Anda kami simpan apa adanya lebih dulu, baru diproses. Cakupannya luas, bukan hanya status template dan nomor, tetapi juga isi percakapan pelanggan Anda, catatan panggilan, aktivitas grup, dan pengaturan pembayaran. Panel hanya memakai sebagian kecil di antaranya; sisanya tersimpan tanpa pernah dibaca, lalu terhapus sendiri.

Kami tidak meminta dan tidak menyimpan data kartu, nomor rekening, atau nomor identitas pribadi. Panel juga tidak mengambil daftar kontak dari perangkat Anda.

Untuk apa data itu dipakai

Menampilkan keadaan akun WhatsApp Business Anda: nomor, kualitas, batas kirim, dan status template.
Meneruskan permintaan Anda ke Meta, misalnya mendaftarkan nomor atau membaca ulang daftar template.
Menjaga sesi Anda tetap masuk selama memakai panel.
Menelusuri gangguan kalau ada yang tidak berjalan seperti seharusnya.

Tidak ada yang dipakai di luar daftar itu. Kami tidak membaca percakapan pelanggan Anda untuk keperluan lain, dan tidak memakainya untuk melatih model apa pun.

Berapa lama disimpan

Pemberitahuan mentah dari Meta (termasuk yang memuat isi percakapan) dihapus otomatis setelah 30 hari. Penghapusan itu berjalan sendiri setiap hari, bukan menunggu diminta.

Sesi login berakhir sendiri dan ikut dibersihkan pada jadwal yang sama. Data akun dan data akun WhatsApp Business Anda disimpan selama Anda masih memakai panel, lalu dihapus ketika Anda meminta.

Siapa yang bisa melihatnya

Panel memisahkan data per organisasi. Akun klien hanya melihat data organisasinya sendiri; akun klien lain tidak bisa melihatnya, dan pemisahan itu ditegakkan di lapisan kueri, bukan hanya di tampilan.

Staf Bogani Labs yang menangani dukungan teknis bisa melihat data akun untuk membantu Anda. Kunci akses Meta dikecualikan: ia disandikan dan tidak pernah ditampilkan di layar mana pun, tidak dikirim ke peramban, dan tidak dicatat di log.

Kami tidak membagikan data Anda kepada pihak lain, kecuali kalau diwajibkan hukum yang berlaku di Indonesia.

Meta sebagai pihak ketiga

Panel ini bekerja di atas WhatsApp Business Platform milik Meta. Ketika Anda menyambungkan akun, sebagian data berpindah ke Meta dan tunduk pada kebijakan mereka, bukan kebijakan ini.

Ketentuan data bisnis WhatsApp menjelaskan bagian itu.

Menghapus data Anda

Anda berhak meminta salinan data Anda, meminta perbaikannya, atau meminta seluruhnya dihapus. Caranya satu: kirim email dari alamat yang Anda pakai masuk ke panel, kecandrapinuyut@boganilabs.com, dengan subjek Permintaan penghapusan data.

Permintaan diproses paling lama 30 hari kerja. Setelah dihapus, akun Anda, akun WhatsApp Business yang tersambung, nomor, template, dan seluruh pemberitahuan yang tersimpan ikut hilang, dan penghapusannya tidak bisa dibatalkan.

Memutus sambungan tanpa menghapus akun juga bisa: cabut izinBogani Labs dari pengaturan akun WhatsApp Business Anda di Meta. Panel berhenti menerima pemberitahuan baru saat itu juga.

Perubahan dan cara menghubungi kami

Kalau kebijakan ini berubah, tanggal berlaku di atas ikut berubah dan pemakai panel diberi tahu lewat email sebelum perubahannya berlaku.

Pertanyaan tentang halaman ini bisa dikirim kecandrapinuyut@boganilabs.com.

PT. BOGANI TEKNOLOGI PERSADA
Jl. Gatot Subroto, Kel. Molinow
Kota Kotamobagu, Sulawesi Utara